V posledních letech investovaly společnosti v oblasti e-commerce a retailu významné částky do enterprise softwarových platforem označovaných jako „marketingové cloudy“. Tyto platformy slibují sjednocení zákaznických dat, automatizaci marketingových aktivit a personalizaci zákaznických zkušeností napříč všemi kanály. Realita je však často odlišná od původních očeká…
Zdroj: https://www.systemonline.cz/crm/jak-maximalne-vytezit-hodnotu-z-marketingoveho-cloudu.htm
